Modele depanneuse

Accueil» réseautage» Dépannage réseau» problèmes de réseau? Dépanner avec le modèle OSI figure 1-1 illustre le flux de processus pour le modèle général de résolution de problèmes. Ce flux de processus n`est pas un contour rigide pour dépanner un interréseau; C`est une base à partir de laquelle vous pouvez construire un processus de résolution de problèmes pour convenir à votre environnement particulier. Lorsque vous résolvez un problème d`environnement réseau, une approche systématique fonctionne mieux. Une approche non systématique de dépannage peut entraîner un gaspillage de temps et de ressources précieux, et peut parfois rendre les symptômes encore pires. Définir les symptômes spécifiques, identifier tous les problèmes potentiels qui pourraient être à l`origine des symptômes, puis éliminer systématiquement chaque problème potentiel (du plus probable au moins probable) jusqu`à ce que les symptômes disparaissent. Etape 7 analysez les résultats pour déterminer si le problème a été résolu. Si c`est le cas, le processus est terminé. Maintenant que nous connaissons les descriptions et les fonctionnalités de toutes les couches dans un modèle OSI, nous pouvons diviser les problèmes de réseau entre ces sept couches et peut systématiquement dépanner un réseau. Dans n`importe quel réseau, la plupart des problèmes se produisent sur les couches physiques, de liaison de données et de réseau. Par conséquent, il est toujours conseillé de commencer le dépannage à partir de la couche physique et de passer progressivement à la couche d`application. Il est à noter, cependant, que la solution à un problème de réseau ne peut pas toujours être mise en œuvre facilement et une solution de contournement provisoire pourrait devoir être proposée. La différence entre une solution et un contournement est qu`une solution résout la cause principale du problème, alors qu`un contournement n`atténue que les symptômes du problème. Pour analyser correctement le problème, identifiez les symptômes généraux, puis Déterminez quels types de problèmes (causes) pourraient entraîner ces symptômes.

Par exemple, les hôtes peuvent ne pas répondre aux demandes de service des clients (un symptôme). Les causes possibles peuvent inclure un hôte mal configuré, des cartes d`interface incorrectes ou des commandes de configuration de routeur manquantes. Une approche de dépannage qui est couramment déployée à la fois par des dépanneurs inexpérimentés et expérimentés est appelé Shoot-from-the-hip. Après une très courte période de collecte d`informations, en adoptant cette approche, l`utilitaire de dépannage fait rapidement une modification pour voir si elle résout le problème. Même si il peut sembler comme un dépannage aléatoire sur la surface, il n`est pas. La raison en est que le principe directeur de cette méthode est la connaissance préalable et généralement vaste des symptômes communs et de leurs causes correspondantes, ou simplement une vaste expérience pertinente dans un environnement ou une application particulier.

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